칼럼/프리뷰/리뷰 K리그가 해야 할 팬데이터 적립 방식 및 그 활용 방안 (2)

<기사 아님 / 일회성 / 스압 주의>

그냥 올리겠다해서 올린 것 그 이상 그 이하도 아님

인기가 어중간하게 있어서 재빨리 2탄 씀

(1) - https://www.flayus.com/football_k/33606796

에펨네이션 - K리그가 해야 할 팬데이터 적립 방식 및 그 활용 방안 (1)

<기사 아님 / 일회성 / 스압 주의> 그냥 올리겠다해서 올린 것 그 이상 그 이하도 아님 아까 올린 것 보충 -...

에펨네이션 / 2018-12-07

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 멤버십 카드 얘기 하다 말았죠. 그런데 요새 멤버십 카드도 잘 안 씁니다.

 요새는 스마트폰으로 다 되는 세상입니다. 앱 쓰면 됩니다. CJ one도 앱이 있고요. 롯데, 해피포인트(SPC)도 앱이 있습니다. 요새 앱으로 다 되니까요. 카드는 긁어야 하고 종류에 따라 취급이 되지 않는 카드도 있습니다만 앱은 바코드 찍으면 그만이니까요. 게다가 설령 해피포인트 카드 안 가지고 왔다고 파리바게트에서 빵 샀는데 포인트 적립을 하지 못하는 것이 아닙니다. 고유 번호(주로 휴대폰 번호) 입력하면 적립해줍니다. 간단하죠. 축구장에서도 바코드 있습니다. 협회, 그리고 연맹 중심으로 단일화된 루트를 제공하면 쉽게 일이 풀릴 수 있습니다. 구단 단독으로 하기에 한계가 있습니다.

 다행히도 K리그 곁에 하나카드라는 스폰서도 있습니다. 팀별로 금융권 스폰서들도 있습니다. 카드사와 연계해서 체크카드 형식으로 만들고 이를 정보 및 포인트를 자동으로 적립할 수 있는 방식으로 시행한다면 보다 간결해질 수 있습니다. 이 부분에 대해선 저도 구체적인 것을 잘 몰라서 시행처가 카드사와 협의해봐야 겠습니다. 하지만 워낙 금융사가 카드로 다른 회사들과 협력을 많이 하니 불가능하지 않아 보입니다.

 물론 우선 꽁으로 너 정보 내놔 이럴 순 없으니 연맹, 협회, 구단 별로 혜택을 제공해야 합니다. 충성심 가지고 안 됩니다.

 하지만 앱이든 카드든 몇몇 문제점들을 내포하고 있습니다.

1) 비용 문제

이러나 저러나 돈이 들기 마련입니다. 하지만 어떤 마케팅 정책을 펼치든 이것은 최우선적으로 해야 될 것입니다. 지도도 없는데 길 찾습니까. 이것과 관련해 더 나은 방안이 있을지 모르겠지만 Raw Data 취하는 것에는 이게 최고입니다. 이것도 하지 않을거면 마케팅 하지 말아야죠.

2) 통신 문제

1번은 그냥 장식으로 달아놓은 것이고 핵심이 아닙니다. 하지만 통신 문제는 다르죠. kt 아현지사에 문제가 생겼을 때 그 주변 상권이 마비된 것을 다 보셨을 겁니다. 물론 앞으로 이를 대처할 시스템이 꾸려지겠지만 통신이 되지 않으면 앱이고 뭐고 말짱 꽝이죠. 그냥 안 되는 것입니다. 정보가 넘어가지 않습니다.

이렇게만 쓰면 별거 아니라고 생각할 수 있지만 통신은 쌍방향이라는 점에서 다른 경우의 수도 있습니다. 결제하고 있는 현장 통신이 잘 안 될 때, 가령, 사람이 너무 많아서 접속이 용이하지 못한다든지 아니면 중요한 일정 때문에 방해 전파가 돌아다는다든지 그 예시가 있습니다.

3) 기계치 문제

앞에선 물적 문제였지만 이것은 인적 문제입니다. 물론 많은 사람들은 이것을 잘 이용할 수 있는 능력을 가지고 있지만 특히 어르신들을 중심으로 기계치들이 많습니다. 앱이 뭐여? 그런 앱이 있었어? 그러시겠죠. 또 일일이 알려드려야 합니다. 그런 분들이 한두 분이라면 기꺼이 알려드릴 수 있지만 문제는 그런 사람들이 많다는 것입니다. 홍보를 동반해야 하는 일이지만 대안이 있어야겠죠.

 1번 문제가 과중되지만 2번, 3번 문제를 해결하기 위해 앱/카드 방식의 멤버십을 보충할 수 있는 방식이 있습니다.

 자세히 보시면 아시겠지만 실제 여권이 아닙니다. 이것은 2018년 부천국제판타스틱영화제에서 굿즈로 배포한 '여권'입니다.

 영화제에서 이 여권형 책자를 이벤트 목적으로 사용했는데 방식은 이렇습니다.

- 유료로 판매하는 여권을 산다.

- 영화제에서 상영하는 영화를 본다.

- 지정된 장소에서 영화표를 보여주고 스탬프를 찍는다(당일 상영 영화만 제공).

- 일정 수 이상의 영화를 보는 조건을 만족하면 상품을 받는다.

= 스탬프는 영화별로 각각 다름 =

 여권형 방식에 대해 더 할 말이 있지만 우선 여권형 책자로 3번에서 어려움을 겪는 사람들이 자신의 적립 상황을 확인할 수 있다는 것입니다. 정보 입력은 해피포인트의 방식처럼 번호 입력으로 해결할 수 있습니다. 온라인은 온라인 진행 상황대로 하고 어차피 그분들의 특성은 온라인에 입력이 되어 있을테니 '보여주기' 용도로 활용 가능합니다. 그분들이 혜택을 원활하게 받으실 수 있도록 만들자는 것이 여권형 방식의 의도입니다. 그래야 그분들도 입력에 나설 테니까요.

 그분들이 분실하거나 다른 곳에 놓고 와도 다시 찍으면 됩니다. 그것은 어렵지 않고요.

 통신 문제의 경우 워낙 발생할 가능성이 적지만 만약 정말 그 상황이 발생한다면 여권 등에 QR코드나 정교한 방식의 스탬프 등을 부착하여 차후에 다시 적립이 가능하도록 만들 수 있습니다.

 물론 굿즈로도 활용 가능합니다. 구단별로 케이스를 다르게 해서 팔아도 됩니다. 소장 가치가 있겠죠?

 또한, 다른 용도로 사용할 수 있습니다. 이것은 논의가 조금 더 진행된 이후에 하도록 하겠습니다.

 적립 활용 방안은 (3), 그리고 그 이후 챕터에서 다루도록 하겠습니다.